Términos del servicio
1. Présentation de l'entreprise
Elégancia LLC est une société à responsabilité limitée opérant une marque e-commerce directe au consommateur, spécialisée dans la vente de produits de beauté, soins et accessoires sélectionnés. Les commandes sont traitées et expédiées par nos partenaires logistiques et fournisseurs agréés.
Contact : support@elegancia.boutique
2. Acceptation des conditions
L'accès au site elegancia.boutique et la passation d'une commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.
3. Produits et descriptions
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec des descriptions et des visuels aussi précis que possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran.
Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment sans préavis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou dans la devise affichée selon votre localisation, toutes taxes comprises applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
5. Commande
Pour passer commande, vous devez :
- Ajouter les produits à votre panier
- Renseigner vos informations de livraison
- Choisir votre mode de paiement
- Valider votre commande
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation. Cet email constitue l'accusé de réception de votre commande mais ne vaut pas acceptation définitive de notre part. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires agréés (Stripe, PayPal). Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Elégancia LLC ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL.
En cas de non-paiement ou de paiement refusé, votre commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais garantis.
8. Droit de rétractation
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
9. Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi applicable.
10. Responsabilité
Elégancia LLC ne peut être tenu responsable :
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits
- Des retards de livraison dus à des événements de force majeure
- Des erreurs d'adresse fournies par le client
- Des variations de couleur dues aux paramètres d'affichage
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site elegancia.boutique (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive d'Elégancia LLC et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu d'établissement d'Elégancia LLC. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
14. Modification des CGV
Elégancia LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.
15. Contact
Pour toute question : support@elegancia.boutique
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.