Política de envío

Elégancia LLC · Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Chaque commande est préparée avec soin. Nous nous engageons à vous donner des informations de livraison claires et honnêtes.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont des estimations à partir de la date d'expédition :

  • France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 10 à 18 jours ouvrés
  • International : 12 à 25 jours ouvrés

Ces délais peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de fêtes, délais douaniers).

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre site.

Si le suivi n'est pas mis à jour dans les 5 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous à support@elegancia.boutique.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à la commande selon votre destination et le poids total. La livraison gratuite est disponible selon les offres en cours affichées sur notre site.

Livraison internationale et douanes

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.

Elégancia LLC ne peut être tenu responsable des délais liés aux procédures douanières.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis endommagé à la livraison

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez le signaler au livreur, prendre des photos et nous contacter immédiatement à support@elegancia.boutique.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : support@elegancia.boutique